Per effettuare la ricerca č necessario avere installato sul proprio pc il Player Macromedia Flash.
Qualora non fosse presente, comparirą automaticamente una richiesta di installazione dal sito ufficiale.
E' possibile effettuare la ricerca inserendo alternativamente il codice di Riparazione (lo si trova in alto a sinitra nella ricevuta) oppure (per chi ha spedito l'apparecchio) usando la matricola.